お買い物について

注文内容を確認したいのですが

ご注文後、注文受付メールを送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。注文受付メールは、商品受け取りまで大切に保管してください。
また、会員の方は、ログイン後マイページの注文履歴よりご確認いただけます。

ご注文内容に不備があった場合は、こちらからご連絡ください。

お問い合わせ

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注文後、注文内容を変更することはできますか?
  • 1. 商品の変更はできませんので、キャンセルの上、再注文をお願いします。
  • 2. 数量の変更はお問い合わせ下さい。(数量の追加はできません)
  • 3. お届け先、電話番号、メールアドレスの変更はお問い合わせください。
  • 4. お支払い方法の変更はできませんのでキャンセルの上、再注文をお願いします。

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どうやって商品を探すのですか?
キーワードで探す場合は、サイトの上部と下部にある検索窓に検索したいキーワードを入れて検索します。
また、サイト内の左メニューにある番組名からも探すことができます。詳細検索では、キーワード、カテゴリ、番組名などを組み合わせて検索することが可能です。
※掲載されていない商品のお問い合わせについては、お答えできませんので、ご了承ください。

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商品の予約はできますか?
てれとマート内に掲載されている商品で、「予約販売」の記述がある商品は、予約が可能です。

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予約販売について教えてください。
予約販売商品は通常商品と同じように注文することができます。お届け時期については、商品毎に異なるため、各商品詳細ページをご確認ください。
ただし、予約販売商品のお支払いにつきましてはクレジットカード決済をお受けしておりません。
発売日以降よりクレジットカード決済が可能になります。何卒ご了承願います。

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発売済みの商品と予約の商品を一緒に注文することができますか?
一緒に注文することが可能です。
その場合、予約商品の決済も発売済みの商品と同時に行われますのでご注意ください。送料については、1配送分のみとなります。

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商品を予約すると何か特典はつきますか?
商品により異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

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在庫の無い商品は入荷されませんか?
在庫のない商品につきましては、入荷アラートをご利用ください。
入荷アラートをご利用になる場合は、会員登録が必要となります。
※入荷アラートに設定された商品でも、入荷されないことがありますのでご了承ください。

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カートに入れていた商品が消えました。
セキュリティのため、一定時間が過ぎるとカート内の情報を削除しています。
すぐにご注文でない場合は、会員機能の「お気に入り」をご利用くださいませ。

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注文後、キャンセルするにはどうすれば良いですか?

商品到着前のキャンセルにつきましては、こちらからご連絡ください。

お問い合わせ

ご連絡後のご注文キャンセルは、早急に手配しますが、万が一商品が到着した場合は、受け取りを拒否してください。配達員が持ち帰ります。また、誤って商品が届いた場合(誤受注、いたずら等)についても受け取り拒否をお願いします。
※商品によっては開封後のご返品はご容赦いただいております。

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ギフト対応、ラッピングはしてもらえますか?

進物・ギフト対応・ラッピングは行っておりませんので、通常梱包(ダンボール・商品化粧箱等)での発送となります。
通常、発送商品には、品名・金額等を明記した「納品書」を添付いたしておりますが、ご購入住所と違うお届け先にお送りする場合、納品書に金額は表記されません。納品書に金額記載する場合は、お問い合わせよりお客様センターまでご連絡下さい。

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